Candy AI kündigen (2026): Anleitung und Fallen im Check

Das Candy-AI-Abo verwaltest du nur auf der Website, in den Kontoeinstellungen, weil es keine App in den Stores gibt. Candy AI ist ein Webdienst von EverAI Limited; die Abrechnung läuft weder über Apple noch über Google.

So gehst du am 30.09.2026 vor:

1. Melde dich auf candy.ai mit dem Konto an, über das du bezahlst (prüf die E-Mail-Adresse, falls du mehrere hast).
2. Öffne das Profilmenü, dann die Einstellungen.
3. Geh in den Bereich Abo oder Abrechnung.
4. Schalte die automatische Verlängerung ab und bestätige.

Nach der bestätigten Kündigung behältst du den Premium-Zugang bis zum Ende des laufenden Zeitraums. Notiere Datum und Bestätigung auf dem Bildschirm: Ein Screenshot hilft dir im Streitfall.

Verbleibende Token werden nicht erstattet, und das ist der Hauptgrund für Beschwerden rund um die Kündigung. Ein Token ist bei Candy AI ein Guthaben, das bei jeder Erzeugung eines Bildes, einer Sprachnachricht oder eines „Live Action“-Videoclips verbraucht wird; die am 30.09.2026 erfassten Pakete reichen von etwa 9,99 bis 299,99 $. Das Monats- oder Jahresabo gibt Zugang zum Chat und zu einem Token-Kontingent; Pakete kaufst du zusätzlich.

Konkret: Hast du letzte Woche ein Paket für 49,99 $ gekauft und kündigst heute, rechne nicht damit, die Differenz zurückzubekommen. Die Trustpilot-Seite von Candy AI wurde von Trustpilot entfernt (festgestellt am 30.09.2026), daher ist keine Bewertung überprüfbar; öffentliche Beschwerden betreffen Abrechnung und Token: Besser die Token aufbrauchen, als auf eine Erstattung zu hoffen.

Zwei praktische Tipps:

• Schau vor der Kündigung auf dein Token-Guthaben und nutze es, wenn du noch Bilder erzeugen willst.
• Kauf nie ein großes Paket in dem Monat, in dem du ans Aufhören denkst.

Wie die Token im Detail verbraucht werden, erklärt unser Ratgeber zum echten Preis von Candy AI.

Eine Erstattung gibt es nicht automatisch, und du musst dich zuerst an den Support des Anbieters wenden. Candy AI veröffentlicht keine großzügige Erstattungsrichtlinie: Abos gelten mit Beginn des Zeitraums als verbraucht, Token als endgültige Käufe.

Glaubst du, dass dir zu Unrecht etwas berechnet wurde (doppelte Abbuchung, Verlängerung nach bestätigter Kündigung, anderer Betrag als angezeigt), halte diese Reihenfolge ein:

1. Kontaktiere den Support über die Website und hänge den Screenshot deiner Kündigung und den betreffenden Kontoauszug an.
2. Warte auf eine schriftliche Antwort und bewahre den gesamten Austausch auf.
3. Erst danach, bei einer ungerechtfertigten Ablehnung oder ohne Antwort, denk über ein Chargeback nach (siehe nächster Abschnitt).

So vermeidest du die Hälfte aller Streitfälle: Nimm zum Testen das Monatsabo für 13,99 $ und wechsle erst zum 12-Monats-Tarif (3,99 $/Monat), wenn du sicher zwölf Monate bleibst.

Ein Chargeback ist der letzte Ausweg, keine Abkürzung, und es kann sich gegen dich wenden. Ein Chargeback (Rückbuchung) ist das Verfahren, mit dem du deine Bank bittest, eine Kartenzahlung rückgängig zu machen, die du anfechtest.

Was du wissen solltest, bevor du es gegen EverAI Limited einleitest:

• Der Anbieter kann dein Konto schließen und deine Gespräche und Figuren löschen; du verlierst alles, was du aufgebaut hast.
• Die Bank verlangt Nachweise: Kündigungsbestätigung, Austausch mit dem Support. Ohne sie wird der Antrag oft abgelehnt.

Hast du es dir einfach anders überlegt, reicht die Kündigung im Konto, und du kannst den bezahlten Zeitraum noch nutzen. Heb dir das Chargeback für Fälle auf, in denen der Support nicht geantwortet hat oder sich weigert, einen offensichtlichen Abrechnungsfehler zu korrigieren.

Abo kündigen und Konto löschen sind zwei verschiedene Schritte, und das eine folgt nicht aus dem anderen. Nach der Kündigung bleibt dein Konto als Gratiskonto bestehen, mit deinen Gesprächen und deinem Verlauf. Sollen deine Daten verschwinden, musst du die Löschung des Kontos separat beantragen, in den Einstellungen oder über den Support.

Das solltest du vorher in der Datenschutzerklärung von Candy AI prüfen:

• Löscht die Kontolöschung Gespräche und erzeugte Bilder oder nur das Profil?
• Welche Frist räumt sich der Anbieter für die Löschung ein?
• Werden Abrechnungsdaten aus rechtlichen Gründen aufbewahrt (das ist häufig und normal)?

EverAI Limited sitzt in Malta, also in der Europäischen Union: Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) gilt, und du kannst dein Recht auf Löschung schriftlich geltend machen. Bewahre den Nachweis deines Antrags auf. Unser Ratgeber KI-Freundin und Datenschutz zeigt, was die wichtigsten Apps sammeln und wie du diese Erklärungen liest.

Taucht dein Abo im App Store oder bei Google Play auf, bezahlst du nicht Candy AI, sondern eine Dritt-App, die den Namen übernimmt. Candy AI läuft am 30.09.2026 nur im Web; EverAI Limited veröffentlicht keine offizielle App in den Stores. Die „Candy AI“-Apps, die du dort findest, sind Klone ohne Verbindung zum Anbieter.

In diesem Fall kündigst du nicht auf candy.ai, sondern in deinem Store:

• iPhone: Einstellungen, dein Name, Abonnements, dann die betreffende App.
• Android: Google Play, Profilmenü, Zahlungen und Abos, Abos.

Apple und Google regeln Erstattungen nach eigenen Regeln; deinstalliere auch die App und geh davon aus, dass die Angaben, die du ihr gegeben hast, bei Unbekannten liegen. Unser Artikel KI-Freundin auf iPhone und Android erklärt, wie du eine offizielle App von einem Klon unterscheidest.

Alle drei kündigst du im Konto, aber die finanziellen Folgen sind nicht dieselben, und hier hebt sich Candy AI im Guten wie im Schlechten ab.

Kupid AI ist der heikelste Fall: Seine AGB erwähnen Gebühren von 3,99 $/Monat, um deine Daten nach der Kündigung aufzubewahren. Das Abo zu beenden heißt also nicht unbedingt, dass die Abbuchungen enden, wenn du nicht auch dein Konto löschen lässt. Lies die AGB vor der Anmeldung und prüf deinen Kontoauszug im Monat nach der Kündigung.

Nomi AI (Glimpse AI) ist am einfachsten: ein Abo ohne Token, bei der Kündigung verlierst du also nichts außer dem Premium-Zugang. Es ist auch beim Langzeitgedächtnis am stärksten: eine logische Alternative, wenn du Candy AI wegen des Token-Budgets verlässt. Sieh dir unseren Nomi-AI-Test an und den Vergleich Candy AI vs Replika, wenn du eine Option ohne explizite Inhalte suchst.

Fünf Minuten Prüfung ersparen dir eine Abbuchung zu viel und Streit mit deiner Bank.

Vorher:

• Notiere das Verlängerungsdatum in den Einstellungen und kündige mindestens 48 Stunden vorher.
• Schau auf dein Token-Guthaben und entscheide, ob du es aufbrauchst.
• Exportiere oder kopiere Gespräche, die dir wichtig sind; nichts garantiert, dass sie verfügbar bleiben.

Nachher:

• Screenshot der Kündigungsbestätigung.
• Prüf deinen Kontoauszug am geplanten Verlängerungsdatum.
• Willst du deine Daten löschen, schick einen separaten Antrag auf Kontolöschung und bewahre den Nachweis auf.

Gefällt dir die App, aber das Budget läuft aus dem Ruder, behalte das Basis-Abo und kauf keine Pakete mehr: Der Chat bleibt verfügbar, nur Bilder und Video werden selten. Der komplette Vergleich zeigt die Preismodelle nebeneinander.